美國卡耐基教育基金(jīn)會在研究中發現(xiàn)，在工程界，約有15%的人(rén)認為(wèi)其成功緣于技術方面的知識，而85%的人(rén)卻認為(wèi)他們的成 功緣于人(rén)類工程學的知識——個(gè)性與領導别人(rén)的能(néng)力，這(zhè)就(jiù)是人(rén)們常說(shuō)的“一(yī)個(gè)人(rén)的成功15%靠的是專業知識，而85%要靠人(rén)際關(guān)系、處世技巧。”這(zhè)句話(huà)的由來(lái)。

      善于與人(rén)交往，能(néng)很好(hǎo)(hǎo)地處理(lǐ)人(rén)際關(guān)系，在我們身(shēn)處市(shì)場(chǎng)經濟的年代，對于每個(gè)人(rén)來(lái)說(shuō)顯得比以往任何時(shí)候都更加重要。一(yī)般來(lái)講 一(yī)個(gè)人(rén)如(rú)果隻擁有一(yī)門工程、計算(suàn)機或财會這(zhè)樣專業知識，隻能(néng)得到一(yī)般的收入，但(dàn)要是還能(néng)擁有善于與别人(rén)溝通、影響他人(rén)和領導别人(rén)的能(néng)力，那便很快(kuài)能(néng)夠獲得提升，得到較高的收入了(le)。　

      讓戴爾·卡耐基先生(shēng)載譽世界的是他那本 的《人(rén)性的弱點》一(yī)書，這(zhè)本書裏總結了(le)與人(rén)相處的39條原則，對做人(rén)處世有具有幫助。溫州卡耐基學校(xiào)借鑒卡耐基先生(shēng)教育哲學，結合中國人(rén)的心理(lǐ)特點設置了(le)《交際與口才》訓練課程，其目的隻有一(yī)個(gè)，就(jiù)是幫助人(rén)們解決社會生(shēng)活中最重要的問 題：如(rú)何與工作(zuò)、生(shēng)活中的人(rén)相處得更好(hǎo)(hǎo)并影響他們，使自己廣受歡迎，赢得更多的機會與合作(zuò)。課程采用課堂參與討(tǎo)論、課後實踐的“學做合一(yī)”的教學形式，既生(shēng)動有趣又富有實效，讓學員(yuán)從教學實踐中獲得收益。